Eles ainda são vistos como sinônimos por muitas pessoas, e esse é um grande erro que você não deve cometer.

Para evitá-lo confira, abaixo, as principais diferenças entre um termo e outro.

As principais diferenças entre público-alvo e persona

Por muito tempo, a definição de público-alvo era vista como a única forma de se comunicar com potenciais clientes. Mas o surgimento do termo persona mudou esse cenário.

Via de regra, público-alvo é a “visão mais ampla” do público de uma empresa. Por exemplo:

Mulheres, de 18 a 30 anos, que pertencem à classe C e gostam de comprar roupas com frequência.

Já a persona é um personagem semifictício, que representa quem a empresa de fato deseja atingir, com base em seu público-alvo e em pessoas reais, e é formada por informações muito mais específicas. Por exemplo:

Ana, 23 anos, designer gráfica, ganha R$3.000,00 por mês. Ama moda e compras, mas sente dificuldade de encontrar peças de roupa que sejam a sua cara, pois precisa visitar muitas lojas para isso. Enxerga a internet como uma facilitadora desse processo, pois nela pode encontrar milhares de roupas diferentes sem sair de casa.

Parece simples, não é mesmo? Mas é preciso ter “fixadas” na mente quais realmente são as diferenças entre os dois termos e como cada um deles afeta sua comunicação.

Então, vamos às diferenças:

Um foca em uma comunicação mais massiva, o outro não

Não existe melhor frase para diferenciar público-alvo e persona!

De fato, enquanto o primeiro é mais abrangente e foca no total de pessoas que uma empresa deseja atingir, o segundo torna a comunicação mais direcionada.

Não há problemas se sua empresa, sendo um e-commerce de roupa, por exemplo, decidir fazer um anúncio que foque em mulheres de 18 a 30 anos, como exemplificado acima. Mas, seus resultados podem ser muito mais expressivos se você escolher direcionar os esforços para atingir a persona Ana.

Um preza pela atenção às características, o outro não

Note que, na definição de público-alvo, o comum é escolher, por exemplo, a faixa etária que será trabalhada. Mas isso nem sempre ajuda como deveria.

Afinal, entre mulheres de 18 a 30 anos, como escolher com quais realmente se comunicar da melhor forma?

A persona surge justamente para simplificar o processo, uma vez que deixa clara a idade do potencial cliente, bem como outras características e informações, como suas dores, fatores que considera ao fazer uma compra e seus hobbies.

Com informações mais detalhadas em mãos, toda empresa encontra mais facilidade em vender. 

É preciso escolher entre público-alvo e persona?

Pode ser que você esteja pensando que precisa neste exato momento criar uma persona para a sua empresa (ou mais de uma, pois isso é perfeitamente possível) e deixar de lado o público-alvo que foi definido anteriormente.

Mas, calma…

Ambos podem, sim, atuar de forma complementar, por mais que a persona seja, de fato, a opção mais interessante em termos de otimizar processos de venda. Afinal, nada impede que você queira fazer uma campanha mais massiva, de grande alcance, e aí será essencial ter em mãos as informações sobre seu público-alvo.

Resta, porém, entender que tão importante quanto saber diferenciar os dois termos é saber trabalhá-los da forma correta, o que só pode ser feito em parceria com quem entenda do assunto, como a Cordel Digital.

Todos os resultados positivos que construímos, incluindo as vendas em tempo recorde para a Reinova Academy surgiram justamente por que soubemos trabalhar devidamente a persona do cliente. E você também pode fazer parte dos nossos cases de sucesso.

Fale com a gente: vamos descobrir e definir, juntos, seu público-alvo e persona, e as melhores estratégias para vender trabalhando cada um deles.

FALAR COM ESPECIALISTAS DA CORDEL DIGITAL

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Mais do que outro termo que compõe o mundo corporativo e tudo que o rodeia, o mindset digital é, sem exageros, a mentalidade que irá te ajudar a conseguir mais clientes, e por isso deve fazer parte do dia a dia do seu negócio.

Entenda mais sobre esse assunto abaixo.

Entendendo o que é mindset digital

De forma resumida, podemos dizer que o mindset digital nada mais é do que uma nova mentalidade, voltada para a realidade na qual estamos inseridos e que está, cada vez mais, dominada pela tecnologia.

Ter um mindset digital significa compreender tal realidade e a importância crescente dos elementos tecnológicos. Significa também, e principalmente, aprender a pensar diferente, adaptando pessoas e processos às tecnologias que nos rodeiam.

Leia também: Segmentação de clientes: estes 2 cases irão te convencer a adotá-la em seu negócio

Especificamente no que diz respeito a uma empresa, o primeiro passo a ser dado para adotar essa mentalidade poderia estar voltado, por exemplo, a determinar que todos os colaboradores abandonem a agenda física e passem a utilizar organizadores de tarefas online, como Asana e TeamWork. Mas só isso não basta.

É importante que haja uma transformação na cultura organizacional, e que exista de fato um sentimento mútuo de valorizar e tirar o máximo proveito de tudo o que a tecnologia pode proporcionar. Isso em diversos âmbitos e, como dissemos algumas linhas acima, em diversos processos.

Ainda com base no exemplo dado: apenas utilizar os organizadores de tarefas online não é suficiente. A equipe precisa compreender o motivo desse uso, e no que ele impacta o dia a dia de todos, bem como os resultados da empresa e, também, os resultados para o cliente.

E por falar em cliente… 

Como o mindset digital te ajuda a conseguir clientes

Essa mentalidade deve estar também nos processos, incluindo o de captação de clientes. Afinal, as pessoas estão cada vez mais inseridas no contexto digital, e as empresas que desejam alcança-las também precisam estar nele.

É imprescindível estar no digital para conquistá-las, e a Cordel Digital pode ajudar nesse sentido.

Descubra 7 vantagens do marketing digital (e da Cordel) para o seu negócio

Somos uma agência que nasceu com o mindset digital, e possui uma equipe formada por profissionais que não medem esforços para captar e fidelizar clientes utilizando a tecnologia.

Em nossa trajetória, reunimos diversos cases de sucesso que comprovam o impacto positivo dessa mentalidade tanto para nós, quanto para os nossos clientes, que aderiram a essa nova forma de pensar seus processos. 

Sua empresa pode ser a próxima a colher os benefícios de pensar “digital”: não espere mais para aderir a essa transformação.

Sabemos que pode haver certo receio em começar, principalmente se sua equipe estiver em uma rotina mais tradicional. Mas certamente, em algum âmbito, seus colaboradores têm afinidade com a tecnologia. Pode ser até mesmo que eles já reconheçam a importância da mesma, como um todo, o que torna tudo mais simples.

O primeiro passo é, de fato, começar, e você pode contar com a gente!

Entre em contato para saber como podemos te ajudar a obter mais resultados e fazer o mindset digital ser mais presente no dia a dia de sua empresa por meio das nossas estratégias. 

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Confira, neste artigo, como obter resultados e como a Cordel Digital utiliza esse recurso para posicionar seu negócio no topo do Google. 

Afinal, o que é tráfego orgânico? 

É o resultado dos acessos realizados em sites, blogs, aplicativos, redes sociais ou e-commerce, sem qualquer mediação, compra de lista de e-mails ou investimento financeiro direto. 

Portanto, diferente das publicações pagas, o tráfego orgânico é gerado a partir de uma sólida estratégia de conteúdo. Pois, seus resultados são fruto de técnicas aplicadas para esse fim. 

Em resumo, tráfego orgânico são as visitas que seu site ou blog recebe sem que o internauta precise clicar em algum anúncio para encontrar seu produto, serviço ou conteúdo. 

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Quais são os benefícios?

O tráfego orgânico oferece muitas vantagens, desde que haja aplicação de estratégias, planejamento e dedicação para produzir conteúdo relevante. 

Confira alguns benefícios:

1. Constrói e fortalece relacionamentos

Promove proximidade entre marca e cliente, fortalecendo o relacionamento e acompanhando o consumidor durante toda a jornada de compra. 

2. Oferece melhor custo-benefício

O tráfego orgânico reduz custos de marketing e aumenta a margem de lucro. Portanto, ele contribuiu para a saúde financeira das empresas. 

3. Relevância dos resultados

Os resultados mostrados por tráfego orgânico ganham credibilidade porque o maior investimento que receberam foram as estratégias de marketing de conteúdo. 

4. Escalabilidade

Uma desvantagem do tráfego pago é que os anúncios só geram resultados enquanto houver verba para investir. Já o tráfego orgânico é escalável, ou seja, quanto mais acesso um conteúdo tiver, mais visitas irá receber ao longo do tempo. 

5. Duração

No tráfego orgânico os conteúdos não têm prazo de validade. Mas, lembre-se: se chegar ao topo do Google é difícil, mais difícil ainda é se manter por lá.

Tráfego orgânico precisa de estratégias

O tráfego orgânico tem muitas vantagens para gerar acessos. No entanto, para que os resultados sejam efetivos, é fundamental implementar as estratégias certas, como as trabalhadas pela Cordel Digital. Aqui, somos especialistas em:

• criação de persona;
• estudo e mapeamento de palavras-chave;
• criação de conteúdo relevante;
• produção de conteúdo para diferentes canais como blogs, sites e redes sociais;
• aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca). 

A Cordel é uma agência de Inbound Marketing. Somos especialistas em gerar conteúdo de qualidade e pensado estrategicamente para transformar seu negócio e proporcionar resultados incríveis. Quer saber mais sobre nossas opções para fazer o marketing de conteúdo da sua empresa decolar? Entre em contato com a Cordel ou solicite um orçamento sem compromisso.

Ana Bittencourt,
Redatora da Cordel Digital Marketing

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Não queremos que você passe por isso, e foi com o objetivo de realmente te ajudar que criamos esse artigo. Leia até o final para entender o que é um lead e, principalmente, descobrir como trabalhá-lo para sair na frente da concorrência!

Entendendo o que é lead

Ser uma empresa competitiva em pleno 2021 está sendo um desafio para muitos empreendedores, tendo em vista que a internet está se tornando cada vez mais repleta de tecnologias, métodos, fórmulas de lançamento e diversas redes sociais, cada uma diferente da outra.

A comunicação mudou. E estar à frente das novas tendências de marketing e vendas vai te dar uma base muito mais poderosa para prosperar o seu negócio durante muitos anos daqui em diante.

Uma destas tendências, se não a mais importante de todas, é ter a consciência de que o público de qualquer negócio está muito mais conectado na internet do que antes. Estratégias que antes funcionavam hoje são completamente abominadas pelas audiências, sem dó. Acontece que o seu público, ou melhor, a sua persona, agora possui características e critérios que exige que sejam respeitados, caso você queira o privilégio de poder dialogar com ela, seja onde for.

Confira aqui as características de uma persona e como criar uma

A sua persona não aceita mais ser uma pessoa dentro de uma lista de muitas outras. Ela não quer mais receber e-mails que começam com “boa tarde meu cliente”. O que ela quer é ser chamada pelo seu próprio nome e, a cada mensagem que você envia, não importa por onde, ser a protagonista, também conhecida por Lead, da história entre ela e a sua empresa.

Agora que você sabe o que é Lead, dê o próximo passo

Agora que chegou até aqui e já sabe o que é lead, conheça a lista que criamos contendo 07 dicas fundamentais para você preparar o seu negócio para dialogar com estes protagonistas para que eles comprem a sua ideia…, e os seus produtos/serviços 😉

1 – Primeiro, peça permissão

Ninguém gosta de receber uma mensagem insistente de alguém que não conhece, mesmo que se trate de uma empresa tentando contato. 

Este tipo de rejeição acontece em diversas situações e canais. Seja um disparo de e-mail, Whatsapp, direct de Instagram e porque não, uma ligação telefônica (a pior de todas). E, além de fazer sua empresa ser rejeitada, os resultados dessa ação podem piorar mais: entrar em contato sem permissão prévia do lead pode  levar o seu número de Whatsapp a ser desativado, penalizar o domínio do seu site e até mesmo desativar uma conta sua de redes sociais.

2 – Entregue valor para o lead

Descobrir o que é lead significa entender que ele é uma pessoa, um ser humano, que quer ser tratado como alguém importante.

Por isso, você precisa entregar valor para ele, seja através de conteúdos que ajudem-no no dia a dia, ou materiais que realmente venham para somar, construir ou ajudá-lo de qualquer outra forma.

Um hambúrguer vegano pode não ser atrativo para quem gosta de carne vermelha, mas criar um artigo que fala sobre os malefícios da carne vermelha de certo pode convencê-lo a experimentar um dia.

PS: Interrompemos este programa para informar que o redator é carnívoro raíz, mas aqui na Cordel, criamos comunicação para atender qualquer que seja o seu segmento, portanto temos que pensar fora da caixa independente da situação. Duvidou? Então te desafio a abrir um diálogo conosco para provar que temos uma ideia bombástica para o seu negócio também! Basta clicar aqui para nos chamar no Whatsapp.

3 – Entenda que não se compra protagonistas

Já viu alguém comprar uma lista de e-mails para disparar uma campanha? As taxas de abertura deste tipo de campanha sempre foram muito ruins, mas se vendeu, funciona, correto? Pode parecer uma ação simples, porém ela não é nada eficiente.

A taxa de marcação de spam deste tipo de ação é altíssima! 

Principalmente agora que os usuários da internet estão mais espertos que nunca. Parece inofensivo? Imagine o tamanho do prejuízo quando o seu domínio for tão penalizado pelas plataformas como Facebook e Google ao ponto de você (e qualquer outra pessoa) ficar proibida(o) de colocar qualquer link do seu site nestas plataformas.

Este é apenas um exemplo, mas existem vários outros fatores negativos que podem te trazer prejuízo utilizando lista de leads comprada.

4 – Entenda que o lead tem o seu próprio mundo

Não adianta tentar coletar um Lead no Instagram se ele nem tem uma conta lá, certo? Falando dessa forma pode parecer muito óbvio, mas é isto que acontece na grande maioria dos casos. 

Dependendo do seu segmento, a sua persona pode utilizar mais Linkedin do que Instagram, então porque você vai criar um anúncio no Instagram, quando poderia anunciar direto na plataforma onde ela está?

Além disso, existe a questão do contexto também. É muito mais assertivo postar fotos de comidas, roupas e filmes no Instagram, onde as pessoas estão passando o seu tempo para se divertir, do que no Linkedin onde elas querem se ocupar com negócios. Esta não é uma regra absoluta, mas não há dúvidas de que toda campanha tem que ser bem planejada para otimizar os resultados de suas ações.

5 – Cada Lead tem sua própria Jornada

Igual a Jornada do Herói, cada protagonista tem o seu estágio que o define. Conheça cada etapa, o volume de Leads e que tipo de conteúdo você deve trabalhar em cada caso:

Quer comprar o que você oferece agora

Quem realmente quer saber o que é lead também não deve se iludir, e deve saber que esse primeiro “tipo” é o pior. Perceba que ele representa 3% do seu público. Mas não termina por aí, pois os seus concorrentes também estarão atirando com todas as suas energias em cima destes Leads. 

Desta forma, pergunte a si mesmo: é interessante investir todo o seu dinheiro suado nestes 3% que os seus concorrentes também estão perseguindo?

Quer comprar, mas precisa de informações para decidir

Aqui as coisas já começam a melhorar. O seu público dobrou de tamanho e dialoga apenas com quem está disposto a dialogar também.

Percebe a oportunidade que começa a se formar aqui?

Precisa do que você oferece, mas não sabe se deveria adquirir agora

Já nesta etapa da pirâmide, você precisa começar a disparar alguns gatilhos. 

Quem está nesse estágio não vai clicar em uma oferta de lâmpada, porém vai se interessar em saber mais informações sobre como trabalhar em ambientes mal iluminados pode prejudicar a sua visão.

Ainda não percebeu que tem um problema que você pode resolver

Ainda dentro do exemplo anterior, temos outra faixa do público que sequer tinha percebido que a sua sala estava mais escura que o normal (porque uma das lâmpadas estava queimada, talvez). 

Um detalhe muito importante, aqui, é que esta etapa e a anterior representam 60% do seu público potencial, e uma única abordagem consegue chamar a atenção dos dois.

Acredita que a sua solução não pode ajudá-lo

Por mais que este esteja entre os piores Leads para se trabalhar, talvez porque ele acredite que a luz baixa da sala não irá prejudicar sua vista, uma hora ele irá sentir os efeitos e irá te procurar. 

Mas, claro: desde que você tenha marcado presença de forma positiva na vida dele, através de conteúdos interessantes ou de um outro produto que você tenha vendido anteriormente.

6 – Cuidado com as normas de LGPD

Depois que o tio Zuckerberg começou a se desentender com a privacidade das pessoas, o que já era um problema não apenas dele, mas da internet como um todo antes do Facebook existir, as pessoas, governantes e outras entidades começaram a ver como os dados de todo mundo estavam sendo mal utilizados.

De forma alguma o Facebook deve ser o vilão desta história. Ele serve apenas para nos mostrar como as pessoas estão cada vez mais preocupadas com seus dados, e com toda razão.

E hoje, o cuidado com os dados deixou de ser uma simples preocupação que algumas pessoas tinham e passou a ser uma Lei (LGPD = Lei Geral de Proteção de Dados) à qual todas as empresas têm a obrigação de se adequar diante da possibilidade de, em breve, serem penalizadas e até sofrerem multas.

Basicamente, todos os dados armazenados em uma empresa a respeito de um indivíduo (no nosso caso, os Leads), não são de propriedade dela, e sim das pessoas individualmente. E, para manter a segurança destes dados, algumas práticas são regra desta legislação, tais como:

• Não enviar comunicação para pessoas que não consentiram com ela;
• Não armazenar dados dos quais não foram consentidos;
• Apagar todos os dados do indivíduo que assim o solicitar.

Se você quiser saber mais sobre LGPD e como se adequar a ela ficará feliz em saber que fizemos uma Live no Instagram há um tempo atrás com diversos insights de como prevenir o seu negócio de se dar mal com a lei! 

Você pode assistir clicando aqui e deixar um comentário caso tenha alguma dúvida específica sobre o assunto!

Você também pode acessar o site da SERPRO para saber mais detalhes técnicos sobre o LGPD.

7 – Conte com quem entende de Leads e como conquistá-los!

Produzir conteúdos corretos, para a plataforma certa, requer um bom processo de planejamento alinhado a uma equipe especializada que consegue produzir materiais que agregam valor à sua Persona, que ao final, trará resultados financeiros para a sua empresa sem denegrir a imagem dela.

E aqui na Cordel Digital dispomos da melhor equipe para atender as necessidades do seu negócio, focada em trazer resultados e aumentar a autoridade da sua marca na internet. Aqui, te explicamos o que é lead e demos algumas dicas de como trabalhá-lo a seu favor, mas certamente ainda há muito trabalho a ser feito.

Que tal fazer um orçamento sem compromisso conosco? A chave para o sucesso da sua empresa pode estar a um formulário de distância. Basta acessar este link e dar o primeiro passo.

Nos vemos por aí!

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