Qual a diferença entre outbound e inbound? De qual sua empresa precisa?

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Você sabe o que é Outbound e Inbound? Não? Pois está na hora de saber, principalmente se você deseja começar a construir ou fortalecer a imagem da sua empresa.

Talvez você ainda não tenha parado para refletir a respeito, mas somos expostos a milhares de marcas todos os dias, desde anúncios de TV, sinalização externa, spots de rádio e anúncios digitais em toda a internet. E isso, claro, representa muita competição pela atenção de seus clientes em potencial. 

É o suficiente para fazer qualquer um se perguntar “como posso alcançar as pessoas com quem preciso falar?” e “o que eu poderia dizer para levá-los a comprar?

Hoje, no que diz respeito ao marketing, existem basicamente duas formas de alcançar esses clientes e responder a essas perguntas: o outbound e o inbound. Neste artigo, vamos dar uma olhada nas diferenças entre os dois.

Acompanhe a seguir!

Entendo mais sobre Outbound e Inbound

O Outbound é conhecido como o “marketing tradicional”, que busca se colocar presente para chamar atenção, já o Inbound tenta fazer as coisas de uma forma mais moderna, criando uma espécie de atração para chamar atenção dos clientes. 

Veja os pontos principais abaixo:

Inbound Marketing

  • Foca em atrair somente pessoas interessadas no conteúdo;
  • Resolve as necessidades dos consumidores;
  • Tem foco também na interação;
  • Transforma em leads as pessoas que fazem contato com a marca, conforme elas consomem o conteúdo útil disponibilizado; 
  • Onde você o vê: sites, blogs, e-books, e-mails e redes sociais.

Outbound Marketing

  • Envia mensagens para todos;
  • É trabalhado com foco na venda de produtos/serviços;
  • Trabalha a comunicação de forma unilateral;
  • Interrompe qualquer conteúdo que esteja sendo consumido;
  • Onde você o vê: anúncios de TV, outdoors, anúncios pop-up na Internet, telemarketing, revistas, entre outros.

outbound marketing

O que é Outbound Marketing?

Também conhecido como marketing de “interrupção”, o outbound usa táticas que levam uma mensagem a um grande número de pessoas em um esforço para fazer uma venda. 

Publicidade impressa / TV / rádio / Ads de streaming, chamadas não solicitadas, mala direta, e-mails em massa e outros métodos são voltados para um grande público de pessoas que quase sempre não estão procurando o que é oferecido: é uma conversa unilateral que normalmente se concentra no produto e nos motivos pelos quais o público deve comprá-lo.

Os problemas do Outbound Marketing

O grande problema desse marketing tradicional é que, para atingir um maior número de pessoas, ele utiliza mensagens generalizadas, que dificilmente serão relevantes para todos os receptores e suas respectivas necessidades. 

Outra grande diferença entre outbound e inbound está no fato de que esse primeiro faz uso da propaganda de interrupção, causando apatia ou perda de atenção em quem está do outro lado. O crescente número de serviços de streaming, por sinal, tem ocorrido justamente para evitar propagandas que ninguém mais deseja ver, mostrando que esse tipo de estratégia do marketing tradicional perdeu sua força.

Outro exemplo que cabe aqui, e já foi mencionado nesse artigo, é a compra de leads, que também não funciona e está completamente associada à estratégia de Outbound Marketing. Afinal, depender de oportunidades “criadas” por terceiros não é só contraprodutivo, mas também um grande desperdício de recursos preciosos.

Ainda que tenha funcionado no passado, hoje em dia não é mais necessário depender desse tipo de oportunidade para chamar atenção do seu público. E é justamente aí que o Inbound Marketing entra!

O que é Inbound Marketing?

Enquanto o Outbound empurra mensagens para um público amplo, o Inbound Marketing mantém seu foco na atração. Ele permite que você atraia seus melhores clientes em potencial – e aqueles que estão ativamente procurando soluções online. 

Quando chegam ao seu site, essas pessoas encontram ajuda, orientação e educação diretamente relacionadas à pesquisa que estão fazendo. E é por isso que no centro do Inbound Marketing está o conteúdo.

Artigos para blogs, conteúdos em vídeo e conteúdos para download, como guias e e-books, são apenas alguns exemplos do que pode ser utilizado em sua abordagem de inbound e disponibilizado para compor a jornada que visa levar uma pessoa a se tornar cliente da sua marca.

Vamos te explicar:

  • No início da jornada, a pessoa em questão está se familiarizando com o problema e as possíveis soluções;
  • No meio, está comparando um pequeno conjunto de soluções potenciais;
  • No final da jornada de compra, está a um passo de tomar uma decisão final, prestes a escolher a solução oferecida pela sua empresa;
  • Em seguida, é hora da experiência de compra, que transformará esse lead em cliente e, quem sabe, até mesmo em promotor da sua marca.

Existem tipos de conteúdo que se alinham perfeitamente a cada um desses estágios. Ao criá-los e oferecê-los, você estará atendendo às necessidades de informações que os clientes em potencial têm em todos os momentos de suas jornadas.

Uma vez que essas jornadas são conduzidas de forma online e com base nas estratégias de SEO, eles encontrarão seu conteúdo relevante ao realizarem pesquisas a respeito do que precisam. 

Um exemplo do uso do Inbound Marketing 

Você é o gerente de instalações de uma fábrica de lenços de papel ​​e decidiu que é hora de comprar um novo transportador para uma determinada linha de produtos da empresa.

O primeiro passo para adquirir esse equipamento é realizar uma pesquisa online para entender quais são as opções disponíveis. Não é de surpreender que você procure no Google por “sistemas de transporte com melhor resultado”. 

No topo dos resultados dessa pesquisa aparece a chamada para o artigo “5 provas de que um transportador cilíndrico melhora a produtividade de uma empresa”. Você clica no link, acessa o blog da empresa fornecedora que criou esse conteúdo e o lê. Tem ótimas informações! 

No final da postagem do blog há uma oferta de um ebook para download, também relacionado ao assunto, e você fornece seu e-mail em troca desse conteúdo mais aprofundado.

Uma vez que isso foi feito, o fornecedor pode enviar ofertas de conteúdo adicionais e úteis para te atrair ainda mais para o fundo do funil de vendas, uma vez que o objetivo é te transformar em um comprador. 

Você, por sua vez, está ansioso para se envolver com este fornecedor em questão, porque agora tem evidências da experiência e do conhecimento dessa empresa, e também aprecia as informações úteis que estão sendo oferecidas.

Viu como funciona? 

Enquanto o marketing tradicional envia mensagens gerais para um público amplo (na maioria das vezes desinteressado), o inbound marketing cria e oferece conteúdos relevantes para públicos específicos, de modo a compor os vários estágios da jornada de compra.

Os clientes em potencial são atraídos por esse conteúdo à medida que fazem pesquisas relacionadas às suas necessidades e, uma vez que o encontram, iniciam um relacionamento real com a empresa, e isso não tem preço! 

Ainda considerando o nosso exemplo, reflita por um momento: 

Se você simplesmente tivesse visto um anúncio no jornal a respeito de um transportador, dificilmente teria, em relação à empresa que o criou, a mesma confiança que desenvolveu ao se relacionar com o fornecedor que te entregou conteúdos relevantes, não é mesmo? E essa é apenas mais uma prova do poder do Inbound!

Deixe o trabalho pra quem sabe fazer

Agora você já sabe a diferença entre outbound e inbound e percebeu que esse último é a melhor opção. Porém, tenha em mente que, para trabalhá-lo com excelência, é fundamental investir tempo na construção de cada estratégia, o que a maioria dos donos e gestores de empresas não consegue fazer, por conta das demandas do dia a dia.

Ainda que seja possível você fazer seu próprio Inbound Marketing, ter uma empresa especializada para cuidar dessa tarefa, como a Cordel Digital, é a melhor opção! Atendemos todo o país com uma equipe extremamente capacitada e com a infraestrutura necessária para a construção de toda a sua presença digital.

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