Em um mercado altamente competitivo, em que a corrida por se destacar da concorrência é constante, o desafio de todas as empresas e empreendedores é o mesmo: Como conseguir novos clientes?
É fato que, dentro do meio digital, existe a necessidade de chamar atenção daqueles que já demonstraram algum tipo de interesse para o produto/serviço que a sua empresa oferece.
Mas, como fazer isso de maneira assertiva?
Existem várias estratégias que visam a captação, atração e conversão de clientes em potencial, a ponto que estes queiram fechar um negócio com você.
Essas ferramentas englobam o universo do Inbound Marketing.
Por isso, separamos algumas dicas de como aplicar a estratégia de forma assertiva para atrair mais clientes e gerar leads para um negócio. Continue lendo este conteúdo para saber mais!
O que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing é uma estratégia dentro do Marketing Digital que visa a atração e a fidelização de clientes.
Também conhecido como Marketing de Atração, a estratégia é dividida em quatro etapas: atração; conversão; fechamento; e fidelização.
Como dito anteriormente, dentro do meio digital existe a necessidade de atrair aqueles usuários que já demonstraram interesse naquilo que você e sua empresa oferecem, assim, as chances de vendas são bem mais assertivas.
É desse princípio que se parte as ferramentas de Marketing Digital como um todo, a fim de atrair os usuários certos.
Vejamos o seguinte exemplo:
Uma empresa de convenio odontologico torna suas vendas muito mais adequadas e garantidas se utilizar estratégias que visem encontrar os usuários que já procuram por tal tipo de serviço.
Um número menor de pessoas é atingido se comparado com o Marketing Tradicional, entretanto, esse número já está interessado no serviço em questão. Ou seja, as chances de conversão e fidelização de clientes são muito maiores.
Por meio das estratégias de Inbound Marketing, é possível conectar os problemas e dúvidas dos internautas com soluções e serviços oferecidos pelas empresas.
Dessa forma, o negócio em questão se torna uma referência na cabeça daquele usuário, e a empresa ganha credibilidade, tornando a fidelização da compra muito mais fácil.
No começo do conteúdo falamos brevemente sobre as 4 etapas do Inbound. Todas muito importantes para que a estratégia ocorra de forma assertiva. São elas:
Atração
A atração é a primeira etapa dentro do Inbound para chamar a atenção de clientes em potencial.
É necessário se perguntar: Como atrair essa parcela do público?
Como citamos, os usuários normalmente fazem buscas e pesquisas na internet a fim de sanar dúvidas e questionamentos diante determinado problema.
Dessa forma, aposte em conteúdos relevantes e explicativos que sejam capazes de sanar essas dúvidas e tragam informações de qualidade.
Assim, o internauta ganha segurança em fechar um negócio com você e, ao mesmo tempo, você ganha credibilidade perante aquela pessoa.
Utilizando o exemplo anterior, vejamos a seguinte situação:
Aquela empresa de convênio dentário tem muito mais chances de atrair clientes em potencial se apostar em conteúdos relevantes e informativos. Mas, por que?
Por que nessa hora do Funil de Vendas, as pessoas normalmente vêm com uma dúvida ou questionamento, mas ainda não sabem ao certo a solução do problema. É a hora de mostrar a solução para elas.
Aposte em conteúdos que falem sobre a importância de ter um convênio; alimentação e saúde bucal; bem-estar e qualidade de vida, entre outros.
Tudo que possa enriquecer o conhecimento do usuário a ponto de sanar possíveis dúvidas é válido nesse momento!
Seguindo esse exemplo, ainda não é hora de mostrar preços e opções. É hora de trazer conteúdos ricos que abranjam a sua área de atuação como um todo.
Dessa forma, como citamos brevemente, você ganha credibilidade perante o usuário. Assim, esse cliente em potencial se sente seguro em fechar um negócio a sua empresa.
Conversão
Agora que você já atraiu o seu cliente em potencial, é hora de fazer com que ele se interesse pela sua empresa. Deste modo, entramos na fase da conversão.
A conversão é o momento em que aquele cliente em potencial e visitante se transforma em lead. Essa pessoa começa a percorrer a jornada de compra definida pela empresa, de modo que feche negócio em algum momento.
Neste momento, o usuário aceitou fornecer informações como e-mail, contato telefônico e localização, em troca dos conteúdos produzidos pela empresa.
Essa troca de informações demonstra que o visitante deseja saber mais do que a empresa tem a oferecer, já que os conteúdos despertaram seu interesse.
Deste modo, é preciso garantir que esses visitantes continuem interessados pelos conteúdos que a empresa tem a oferecer.
Ofereça materiais relevantes e ricos que eduquem o usuário, proporcionem compreensão sob os questionamentos e dúvidas, de forma que todas as dúvidas presentes sejam sanadas.
Fechamento
Seguindo o exemplo anterior, chegou a hora do cliente em potencial firmar a compra do plano odontologico.
Essa etapa do Inbound possui um número pequeno de tráfego, entretanto, um alto número de conversão.
Os usuários que chegaram até aqui realmente estão interessados em firmar um negócio com você e sua empresa.
O foco está nos clientes em potencial, ou seja, aqueles mais inclinados a consumir seu produto ou serviço. Dessa forma, invista no relacionamento cliente/empresa, de forma que o usuário seja fidelizado.
Fidelização
A última etapa da estratégia de Marketing de Atração têm por objetivo fidelizar clientes em potencial. Ou seja, fazer com que essas pessoas não fechem um negócio somente uma vez e sim, várias vezes.
Tendo uma boa experiência de jornada de compra, esses usuários irão recomendar o seu negócio para conhecidos, amigos e familiares.
Dessa forma, outras pessoas irão procurar sobre a empresa em questão e poderão fechar negócios futuros.
Aqui, a relação de confiança entre empresa/cliente já está estabelecida. Então, aquele cliente em potencial que fechou o convenio dental com a empresa, facilmente irá recomendá-la para pessoas que procurem pelo mesmo tipo de serviço.
Invista em Inbound Marketing
Neste conteúdo você pôde conferir um pouco mais sobre as etapas do Marketing de Atração e a importância de cada uma delas para a captação de novos clientes.
Tenha sempre em mente que independentemente do negócio ou ramo de atuação, a experiência e jornada de compra do usuário deve ser seu principal objetivo.
Só assim, suas chances de atração, conversão e fidelização aumentam.
Uma boa estratégia não é somente aquela que consegue atrair os clientes em potencial, mas sim, a que consegue mantê-los por perto!
Conteúdo produzido por Victoria Mechenas, assessora e redatora na empresa Ideal Odonto