Quer queiramos ou não, a Internet não se tornou apenas uma ferramenta útil para empresas e indivíduos, mas uma necessidade da vida diária. Muitas pessoas passam mais tempo online do que offline durante os dias da semana e a Internet é, sem dúvida, o lugar certo para obter informações sobre praticamente qualquer coisa.

Para as empresas que utilizam a Internet para desenvolver uma marca digital, isso é ótimo, mas muitas empresas em uma ampla gama de setores ainda estão vivendo na idade da pedra quando se trata de facilitar uma forte presença digital.

A importância da marca digital está em alta, à medida que nossas vidas se tornam cada vez mais interligadas aos computadores e ao mundo digital. 

E é por isso que você precisa aprender mais sobre branding digital.

Entenda melhor no decorrer desse artigo!

O que é branding digital?

O termo, traduzido como Marca Digital, pode ser um pouco confuso. Vejamos como a Wikipedia o define:

A marca digital é uma técnica de gerenciamento que usa uma combinação de marca na Internet e marketing digital para desenvolver uma marca em uma variedade de locais digitais, incluindo relacionamentos baseados na Internet, dispositivos aplicativos baseados em conteúdo de mídia.

Embora essa possa não ser a definição mais simples a respeito do que é branding digital, ela atinge alguns dos principais componentes que constituem essa ideia relativamente nova. Em sua forma mais simples, a marca digital visa utilizar ativos digitais (site, canais sociais, etc) para conectar e criar uma impressão nas pessoas. 

Quer sejam clientes, parceiros estratégicos, ou funcionários, a marca digital é o sentimento abrangente que você obtém do perfil digital de uma empresa. Vamos mergulhar um pouco mais fundo nos detalhes do que se passa no branding digital.

O que constitui uma estratégia de branding digital?

Agora que você sabe o que é branding digital, é importante entender que ele já é tido como o pilar do marketing moderno, mas o que realmente se passa nele costuma ser uma rede confusa de atividades digitais. 

Aqui, analisaremos alguns dos componentes mais importantes de uma estratégia de branding digital.

Site

É necessário para todas as empresas e profissionais que desejam ser encontrados na internet. É nele que você vai anunciar, e terá um lugar para que as pessoas possam te conhecer. 

Imagine seu site como seu escritório, mas que pode ser acessado por milhares de pessoas ao mesmo tempo, onde eles vão achar teu cartão de visita.

Entenda como a otimização de sites pode aumentar suas vendas!

Canais de Mídia Sociais

Se o site é teu escritório, os Canais de Mídias sociais são seus veículos de anúncio. Não entenda mal, aqui não é apenas um local para servir de “outdoor” digital. 

É preciso estratégia e saber como interagir e se manter relevante aos olhos do seu público, para isso é preciso entendê-lo, o que nos leva ao próximo ponto.

Conteúdo

Esse aqui é um dos mais importantes quando se pensa em branding digital, além de ser utilizado para as redes sociais e causar engajamento e interesse entre as pessoas, é também preciso muito mais do que isso. 

Usar de seu site como base e criar conteúdos relevantes que fazem com que as pessoas continuem retornando e sejam relevantes nas pesquisas do Google.

Leia também: Agência de conteúdo: entenda o que é e se vale a pena contratar

Mídia Online Paga

Não se engane: pagar por conteúdo não é garantia de resultado. É necessária uma boa estratégia para saber quem é o seu público e como abordá-lo. 

Uma boa estratégia para mídia paga, é um excelente extra que sua campanha precisa para ganhar tração, mas é preciso usá-la com sabedoria para não desperdiçar o teu dinheiro. 

A importância do branding digital

Fazer marca na era digital não é tarefa fácil. O empreendedorismo é uma tendência crescente em todo o mundo e a competição em quase todos os setores se torna mais acirrada a cada minuto.

Por esta razão, desenvolver uma identidade e um plano para atingir seu público nunca foi tão importante quanto hoje. Onde vemos tantas empresas fracassarem na criação de uma estratégia de branding digital é a falta de coesão entre suas várias atividades digitais. 

Elas podem ter pago uma empresa para construir um site, ter um funcionário executando sua mídia social internamente, um terceiro fazendo seu SEO, entre outras coisas. Mas, mesmo que uma empresa tente o melhor para fazer com que todas as peças trabalhem para um objetivo comum, muitas vezes é muito difícil construir e manter uma marca forte, digitalmente falando.

E é por isso que, além de explicar o que é branding digital, quero reforçar com você a importância de contar com a parceria de empresas que entendem do assunto, na hora de construir sua marca!

A Cordel Digital é sua parceira ideal!

Seja no que diz respeito ao branding digital ou qualquer tipo de ação/estratégia que vise o fortalecimento de uma marca e aumento nas vendas dentro da internet, a Cordel Digital é a parceria certa!

Somos uma empresa que visa resultado, e nos orgulhamos de crescer junto a cada cliente. Nos orgulhamos, principalmente, por termos os profissionais certos, prontos para darem todos os passos da jornada rumo à criação da sua marca digital. 

Quer conhecer mais? Então entre em contato com a gente, vamos tirar todas as suas dúvidas!

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Vamos começar?

Funil de Vendas

Estrutura em formato de pirâmide invertida que representa as etapas de uma estratégia de vendas, geralmente composto por ToFu (Topo do Funil), MoFu (Meio do Funil) e BoFu (Fundo do Funil), realizando a oferta de conteúdos mais abrangentes no topo e tornando-as cada vez mais objetivas a medida que a audiência vai avançando nas etapas da estratégia.

Persona

Nível de aprofundamento detalhado em relação ao defasado público-alvo. Hoje, entender apenas idade, gênero e localização do público não é mais o suficiente, o que gerou a necessidade desta estratégia, que busca validar mais informações, como hábitos, preferências, objetivos e ambições da audiência desejada, em um formato mais personificado, com um nome fictício. Confira mais sobre persona em nosso artigo específico sobre este assunto.

Infoproduto

Produto digital, comumente visto em formato de curso, mas não necessariamente apenas esse, tem se tornado bastante popular nos últimos anos. Outros formatos podem ser aplicativos, ebooks, simuladores, etc. Você pode conferir nosso case trabalhando com o infoproduto aqui: Case de Sucesso – Como a Reinova Academy Gerou 500 Leads e Realizou 20 Vendas de Curso em 144 Horas.

Landing Page

Página de website, utilizando a própria estrutura do seu site oficial ou através de plataforma externa, como RD Station, Lead Lovers, Maltic, Hubspot, etc.

Webinar

Videoconferência, com objetivo de passar algum conteúdo específico para pessoas, ao vivo e com espaço para interações, como responder perguntas dos participantes, geralmente com data marcada, porém as vezes praticado em formato gravado através de algumas plataformas específicas que possibilitam desta forma.

Taxa de Conversão

A % de pessoas que concluíram a ação desejada em uma determinada visita. Como cadastros em uma Landing Page, ou cliques em um determinado botão estratégico.

Lead

Visitante que converteu em alguma Landing Page ou formulário ou outras ações que permitam algum tipo de cadastro, como alguma ferramenta que cadastro de notificações de push.

Push Notifications

Comumente identificada como aquelas mensagens que recebemos na tela de nosso smartphone, desktop (em sistemas operacionais mais recentes) ou alguns navegadores.

RD Station

Plataforma de automação de Marketing que permite a execução de diversas estratégias em um único local, como email marketing, landing pages, automação de disparos, integração com Whatsapp, Lead Scoring, dentre outros. Bastante reconhecido por ser a principal referência de Inbound Marketing e se posicionar como forte engrenagem de tráfego orgânico. Interessado em contratar um RD Station? Confira a nossa página de serviço referente aqui ou preencha o nosso formulário de orçamento (Sem compromisso ?).

Aqui na Cordel Digital utilizamos a plataforma RD Station como solução principal de automação de Marketing Digital.

Lead Lovers

Plataforma de automação de Marketing, com bastante foco em mídia paga, como Facebook Ads, Google Ads, dentre outros, mas deixando um pouco a desejar em outras estratégias.

Hubspot

Muito forte nos Estados Unidos, assim como o RD Station, agrega diversas soluções de automação. Um pouco mais completa que o RD, porém com o suporte um pouco mais restrito e engessado.

Maltic

Plataforma de automação de marketing bastante completa, porém necessita de hospedagem interna, o que entre outras palavras, significa que a empresa deve arcar com servidores, manutenção e etc. Se sua empresa possui departamento de tecnologia da informação, esta pode ser uma solução bastante tentadora para você, embora talvez se torne um processo um pouco mais complexo de implementar.

Funil AIDA

Funil bastante popular que descreve as etapas em que sua audiência irá interagir com você, e como você deve abordá-la. Se trata de uma sigla que representa 4 estágios, sendo eles Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Esta é uma das metodologias mais eficientes hoje para entender uma boa estratégia de marketing. Esta metodologia possui um glossário de marketing digital próprio que podemos destrinchar melhor em um outro artigo futuro. Assine nossa Newsletter para ser informado quando estiver disponível!

CRM

Plataforma de gestão comercial e relacionamento que promete facilitar e aprimorar em muito, toda e qualquer estratégia comercial. Os efeitos que este tipo de solução geram em um departamento comercial de uma empresa são gigantes. O RD Station possui um CRM gratuito. Conheça mais sobre essa ferramenta aqui.

eBook

Livro Digital, simples assim. Geralmente ofertado em formato PDF ou ePUB, é uma das estratégias mais utilizadas em marketing digital hoje.

Inbound Marketing

Estratégia de Marketing Digital que inverte a lógica do marketing tradicional, onde ao invés de interrompermos o usuário em sua atividade corrente, capturamos aquelas pessoas que estão buscando resolver algum problema, seja esse problema diretamente ligado aos serviços / produtos que você oferece, ou em algum problema indireto, que não lhe traga venda imediatamente, mas que irá expandir em muito o alcance do seu negócio, possibilitando um relacionamento mais profundo com o Lead e exponencializando as suas chances de conversão direta a venda posteriormente. O Inbound Marketing é uma das estratégias de marketing que mais cresce atualmente. Temos um artigo completo sobre o Inbound Marketing aqui.

Adwords

Agora conhecido como Google Ads, é a plataforma de anúncios pagos do Google.

Facebook Ads

A forma de se referir aos anúncios do Facebook.

SEO

É a estratégia que compõe na otimização do seu site para que ele ganhe relevância no Google (e em outros motores de busca também) e apareça antes de outras páginas nas respectivas buscas. Temos um artigo falando sobre SEO em nosso blog. Acesse-o através deste link.

Motor de Busca

São aqueles sites que utilizamos para buscar informações em nossos navegadores. O Google é o mais conhecido deles, porém existem outros como o Bing, Yahoo, Baidu e muitos outros.

Blog

Website ou integrante de um website onde realizamos atualizações frequentes de conteúdo, através de posts e revisões de posts antigos, buscando entregar informações relevante sobre o assunto de interesse para um público específico. É uma ferramenta vital para estratégias de SEO e produção de conteúdo.

Tráfego Orgânico

Diz respeito aos visitantes do seu website que entraram através de uma busca em um motor de busca. Ao validar se o seu tráfego orgânico está bom, lembre-se de desconsiderar pelas buscas pelo nome da sua empresa, pois elas possuem relevância muito baixa na hora de decidir se o seu site está bem ranqueado ou não. Temos um eBook bastante interessante que vai desmistificar métricas que não servem para o seu negócio.

Link Building

Uma das estratégias mais fortes de SEO para ranquear o seu website, se não for a maior de todas. Consiste em fazer parcerias para que outros websites tenham artigos que coloquem links direcionando para o seu, e vice versa. Esta estratégia eleva em MUITO o rank do seu site no Google e em outros buscadores. Caso tenha interesse em realizar o que chamamos de Guest Posts para construção de Link Building, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato e mencione que está buscando uma parceria conosco nesse sentido. Teremos o prazer de conversar com você e explicar como funciona, caso ainda não conheça!

Guest Post

Parceria onde dois blogs trocam conteúdos que possuem links apontando para o outro. Compõe uma estratégia de Link Building e é muito forte para um bom SEO. Que tal ter a Cordel Digital desenvolvendo artigos otimizados para ranqueamento no Google para o seu Blog? Basta entrar em contato conosco que te explicamos como funciona.

SERP

É a forma como o seu site é apresentado na busca do Google. Uma imagem fala mais do que mil palavras:

Teste A/B

Bastante comum em estratégias de marketing digital, pois tudo em marketing digital se trata de testes. Nada mais eficiente para validar uma estratégia do que colocar 2, 3 ou mais peças, páginas, etc para analisar qual delas tem o melhor resultado. O A/B da expressão representa o A, ou B (ou mais) funcionam ao mesmo tempo.

CTA

Chamada para ação. Comumente representado por botões, trata-se do elemento visual de uma peça, página, etc, que convida o usuário para executar uma determinada ação, como visitar, comprar, clicar, obter, saber mais, etc.

O que Achou do Nosso Glossário de Termos de Marketing Digital?

Esperamos que agora com este glossário de termos de marketing digital, você esteja armado com os termos e jargões do marketing digital para entender melhor como direcionar o cenário digital do seu negócio. Sentiu falta de algum termo? Deixa nos comentários abaixo que iremos incrementar em nossa lista!

Precisa de ajuda para estruturar o marketing digital da sua empresa? Basta clicar no nosso Botão Mágico do Whatsapp que flutua no canto inferior direito desta página que nossa equipe irá entrar em contato com você para entender melhor sobre o seu cenário. E não deixe de assinar a nossa Newsletter para ficar sempre por dentro de tudo sobre Marketing Digital! Você pode encontrá-la ao final desta página ou em nossa barra lateral no blog.

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É fato que, dentro do meio digital, existe a necessidade de chamar atenção daqueles que já demonstraram algum tipo de interesse para o produto/serviço que a sua empresa oferece. 

Mas, como fazer isso de maneira assertiva? 

Existem várias estratégias que visam a captação, atração e conversão de clientes em potencial, a ponto que estes queiram fechar um negócio com você. 

Essas ferramentas englobam o universo do Inbound Marketing. 

Por isso, separamos algumas dicas de como aplicar a estratégia de forma assertiva para atrair mais clientes e gerar leads para um negócio. Continue lendo este conteúdo para saber mais! 

O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é uma estratégia dentro do Marketing Digital que visa a atração e a fidelização de clientes. 

Também conhecido como Marketing de Atração, a estratégia é dividida em quatro etapas: atração; conversão; fechamento; e fidelização. 

Como dito anteriormente, dentro do meio digital existe a necessidade de atrair aqueles usuários que já demonstraram interesse naquilo que você e sua empresa oferecem, assim, as chances de vendas são bem mais assertivas. 

É desse princípio que se parte as ferramentas de Marketing Digital como um todo, a fim de atrair os usuários certos. 

Vejamos o seguinte exemplo: 

Uma empresa de convenio odontologico torna suas vendas muito mais adequadas e garantidas se utilizar estratégias que visem encontrar os usuários que já procuram por tal tipo de serviço. 

Um número menor de pessoas é atingido se comparado com o Marketing Tradicional, entretanto, esse número já está interessado no serviço em questão. Ou seja, as chances de conversão e fidelização de clientes são muito maiores. 

Por meio das estratégias de Inbound Marketing, é possível conectar os problemas e dúvidas dos internautas com soluções e serviços oferecidos pelas empresas. 

Dessa forma, o negócio em questão se torna uma referência na cabeça daquele usuário, e a empresa ganha credibilidade, tornando a fidelização da compra muito mais fácil. 

No começo do conteúdo falamos brevemente sobre as 4 etapas do Inbound. Todas muito importantes para que a estratégia ocorra de forma assertiva. São elas: 

Atração 

A atração é a primeira etapa dentro do Inbound para chamar a atenção de clientes em potencial. 

É necessário se perguntar: Como atrair essa parcela do público? 

Como citamos, os usuários normalmente fazem buscas e pesquisas na internet a fim de sanar dúvidas e questionamentos diante determinado problema. 

Dessa forma, aposte em conteúdos relevantes e explicativos que sejam capazes de sanar essas dúvidas e tragam informações de qualidade. 

Assim, o internauta ganha segurança em fechar um negócio com você e, ao mesmo tempo, você ganha credibilidade perante aquela pessoa. 

Utilizando o exemplo anterior, vejamos a seguinte situação: 

Aquela empresa de convênio dentário tem muito mais chances de atrair clientes em potencial se apostar em conteúdos relevantes e informativos. Mas, por que? 

Por que nessa hora do Funil de Vendas, as pessoas normalmente vêm com uma dúvida ou questionamento, mas ainda não sabem ao certo a solução do problema. É a hora de mostrar a solução para elas. 

Aposte em conteúdos que falem sobre a importância de ter um convênio; alimentação e saúde bucal; bem-estar e qualidade de vida, entre outros. 

Tudo que possa enriquecer o conhecimento do usuário a ponto de sanar possíveis dúvidas é válido nesse momento! 

Seguindo esse exemplo, ainda não é hora de mostrar preços e opções. É hora de trazer conteúdos ricos que abranjam a sua área de atuação como um todo. 

Dessa forma, como citamos brevemente, você ganha credibilidade perante o usuário. Assim, esse cliente em potencial se sente seguro em fechar um negócio a sua empresa.

Conversão

Agora que você já atraiu o seu cliente em potencial, é hora de fazer com que ele se interesse pela sua empresa. Deste modo, entramos na fase da conversão. 

A conversão é o momento em que aquele cliente em potencial e visitante se transforma em lead. Essa pessoa começa a percorrer a jornada de compra definida pela empresa, de modo que feche negócio em algum momento. 

Neste momento, o usuário aceitou fornecer informações como e-mail, contato telefônico e localização, em troca dos conteúdos produzidos pela empresa. 

Essa troca de informações demonstra que o visitante deseja saber mais do que a empresa tem a oferecer, já que os conteúdos despertaram seu interesse. 

Deste modo, é preciso garantir que esses visitantes continuem interessados pelos conteúdos que a empresa tem a oferecer. 

Ofereça materiais relevantes e ricos que eduquem o usuário, proporcionem compreensão sob os questionamentos e dúvidas, de forma que todas as dúvidas presentes sejam sanadas. 

Fechamento

Seguindo o exemplo anterior, chegou a hora do cliente em potencial firmar a compra do plano odontologico. 

Essa etapa do Inbound possui um número pequeno de tráfego, entretanto, um alto número de conversão. 

Os usuários que chegaram até aqui realmente estão interessados em firmar um negócio com você e sua empresa. 

O foco está nos clientes em potencial, ou seja, aqueles mais inclinados a consumir seu produto ou serviço. Dessa forma, invista no relacionamento cliente/empresa, de forma que o usuário seja fidelizado. 

Fidelização

A última etapa da estratégia de Marketing de Atração têm por objetivo fidelizar clientes em potencial. Ou seja, fazer com que essas pessoas não fechem um negócio somente uma vez e sim, várias vezes. 

Tendo uma boa experiência de jornada de compra, esses usuários irão recomendar o seu negócio para conhecidos, amigos e familiares.

Dessa forma, outras pessoas irão procurar sobre a empresa em questão e poderão fechar negócios futuros. 

Aqui, a relação de confiança entre empresa/cliente já está estabelecida. Então, aquele cliente em potencial que fechou o convenio dental com a empresa, facilmente irá recomendá-la para pessoas que procurem pelo mesmo tipo de serviço. 

Invista em Inbound Marketing

Neste conteúdo você pôde conferir um pouco mais sobre as etapas do Marketing de Atração e a importância de cada uma delas para a captação de novos clientes. 

Tenha sempre em mente que independentemente do negócio ou ramo de atuação, a experiência e jornada de compra do usuário deve ser seu principal objetivo. 

Só assim, suas chances de atração, conversão e fidelização aumentam. 

Uma boa estratégia não é somente aquela que consegue atrair os clientes em potencial, mas sim, a que consegue mantê-los por perto! 

Conteúdo produzido por Victoria Mechenas, assessora e redatora na empresa Ideal Odonto

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Estamos diante de uma nova era de comunicação onde as empresas estão cada vez mais competitivas no mercado buscando conquistar espaço na internet. E aí você deve estar se perguntando: Porque eu deveria dar importância para esse tal de Inbound Marketing?

MAS O QUE É INBOUND MARKETING?

O Inbound Marketing é uma estratégia que faz os potenciais clientes da sua empresa irem atrás de você através da geração de conteúdo relevante que sane as dores que essas pessoas têm e que o seu produto pode ajudar / consertar / curar. Você já deve ter visto por aí de forma solta diversas marcas e autoridades sociais divulgando webinars, lives, eBooks gratuitos e outros materiais que lhe entregam valor, correto? Talvez até já tenha tentado executar uma dessas estratégias de forma avulsa e não obteve os resultados que você esperava. 

A resposta para este incomodo vem na forma do Inbound Marketing. A leitura é um pouco longa mas te garanto que ao final dela, você não apenas estará apaixonado por esta estratégia como entenderá de uma vez por todas o que existe por trás de todo aquele mecanismo de marketing digital que até então, estava obscuro.

NINGUÉM GOSTA DO MARKETING DE INTERRUPÇÃO

Antes disso, vamos esclarecer um conceito bem simples. Durante centenas de anos, o modelo de marketing que predominou nos negócios foi o marketing de interrupção. Isto significa que precisávamos interromper uma atividade, muitas vezes prazerosa do nosso público para mostrar algo que muito provavelmente ele não estaria interessado naquele momento. Um exemplo bem prático disso, é assistir um filme e ser interrompido (ahá!) para assistir um comercial de prestobarba. Se identificou?

A consequência disso é que a porcentagem do público impactado que irá de fato se levantar da cadeira para ir comprar o prestobarba, ou qualquer outro produto ou contratar um serviço, é baixíssima. E isto se aplica para desviar a atenção de um motorista para um outdoor, interromper o programa de rádio, abrir o vidro de uma janela para receber um panfleto, a até mesmo alguma situação mais atual, como ver um anúncio no youtube ou instagram. 

A audiência desse tipo de propaganda já deu a sua resposta enquanto comportamento de consumidor. Adblock para youtube, Netflix para assistir seus programas favoritos sem interrupção e sem ter que esperar a próxima semana. e o mais importante de todos, o LGPD que promete dar um basta na utilização de dados coletados dos usuários na internet e isto significa que os tão populares anúncios de facebook e google poderão sofrer com isso.

FIQUE POR DENTRO DA LGPD

Para mais detalhes sobre o LGPD, a Resultados Digitais, a qual somos Parceiros Silver, preparou um artigo muito bacana sobre esta regulamentação. Você pode acessá-lo clicando aqui.

E a solução? Marketing de Atração. A principal diferença deste tipo de marketing, é que não estaremos indo interromper as pessoas em seus momentos de lazer, mas executaremos estratégias para que quando o usuário vá buscar por informações a fim de sanar seus problemas, a sua empresa apareça para ele de forma natural e fluida. Neste cenário, o Inbound Marketing é uma das melhores ferramentas para executar o Marketing de Atração. Vamos ver como?

O INBOUND MARKETING

O Inbound Marketing se baseia em um princípio bem simples. O seu consumidor possui uma ou mais dores que o levam até o seu produto / serviço. Portanto, ao explorar essas dores, em formato de conteúdos que ajudam-o a entender melhor os problemas que ele tem, porque acontecem e como resolvê-los, através de eBooks, vídeos, planilhas, templates, infográficos, webinars e muito mais, sempre atendendo aos critérios impostos pelas legislações de proteção de dados.

Ao ofertar estes materiais, em troca de cadastros, você irá iniciar um processo de relacionamento com este público, através de emails, levando este público para outros materiais, onde eles poderão se cadastrar fornecendo outros dados úteis para que você possa sentir em que etapa da jornada de compra ele está e apenas apresentá-lo com soluções quando realmente for o momento correto em que ele estará de fato disposto a adquirir o seu produto / serviço. 

Percebe como esta estratégia é muito mais eficiente ao invés de gastar rios de dinheiro anunciando e coletar menos de 1% de retorno daquele anúncio? 

INFINITAS POSSIBILIDADES

Mas não é só isso! Uma boa estratégia de Inbound Marketing possibilita que todos os seus canais digitais se integrem em prol de uma estratégia eficiente que possa aumentar o final da corda, ou seja, as vendas da sua empresa. Aliado a este tipo de estratégia estão os poderosos CRMs, software responsável por organizar os processos comerciais da sua empresa, os chatbots de automação de conversas para poupar tempo de sua equipe comercial e até mesmo as mídias pagas, que poderão agora atingir o seu público de forma menos agressiva, uma vez que eles não serão mais incomodados pela interrupção em nenhum momento de sua jornada.

ETAPAS PARA COMPOR UMA ESTRATÉGIA DE INBOUND MARKETING

PLANEJAMENTO

Como qualquer outra estratégia de marketing, um bom planejamento precisa ser feito, caso contrário, você não irá entender o seu público da forma correta! E o pontapé inicial para qualquer planejamento é construir a sua persona. Caso você deseje saber mais sobre esse assunto, ao final desta leitura, recomendamos visitar o nosso artigo sobre personas em nosso blog clicando aqui.

Após isso, precisamos construir a jornada de compra destas personas a fim de saber exatamente que tipos de conteúdos precisamos elaborar para atrair a sua audiência para iniciar um relacionamento de comunicação saudável e assertivo.

Por fim, pôr no “papel” todas as ações que serão realizadas, determinar responsáveis e datas para que elas aconteçam. Não deixe o planejamento morrer no papel! Organização é extremamente importante para que tudo aconteça.

CONTEÚDO

O seu planejamento deve ter descoberto onde o seu público está. Na rua? Nas redes sociais? Pesquisando no Google? Utilizando algum aplicativo específico? Dentro dos restaurantes? Em um coworking? Então o primeiro passo é montar conteúdos relevantes para essas pessoas em seus habitats. A Rock Content, uma das maiores autoridades em conteúdo do Brasil e talvez até da América Latina, possui um banco de estatísticas muito interessantes que podem te ajudar a identificar a relevância de cada mídia digital no panorama geral da internet. Você pode conferir os dados através deste link.

Tipos de Conteúdos que devem ser considerados:

• O seu próprio Website;
• Blog;
• Email;
• Posts em Redes Sociais e suas demais funcionalidades;
• eBooks;
• Infográficos;
• Webinars;
• Vídeos;
• Apresentações;
• Lives;
• Grupos de mensagem;
• Animações;
• Podcasts;
• Etc.

Conseguiu enxergar o quanto as opções são vastas? Mas lembre-se que não se trata de você, e sim do seu público! Então é muito importante encontrar um equilíbrio entre aquilo que você pode fazer de melhor, mas que o seu público também se identifique. Então nada de criar um podcast para um público que não consome este tipo de mídia ou eBooks para quem não gosta de ler.

CRIE O SEU PRÓPRIO CANAL DE COMUNICAÇÃO

Se você quer anunciar no Facebook (ou Instagram, claro), você está preso as regras que esta plataforma lhe impõe. Mesma coisa para os anúncios do Google, e até mesmo se você estiver tentando rankear nos motores de busca. Porém, e se você criar o seu próprio canal de comunicação? Se o Facebook fechar amanhã, ou o Google mudar seus algoritmos, basta ter o email da sua audiência que você poderá levá-la para onde você quiser, desde que ela também esteja disposta a ir, é claro.

Isto funciona também para grupos de whatsapp e telegram, porém com mais limitação. Você tem limite de usuários em um grupo de whatsapp e o telegram depende da disponibilidade da sua audiência, e as punições são mais severas. Quem usa whatsapp como meio de comunicação principal, já sabe o quão fácil é para seu número ser bloqueado permanentemente pela plataforma caso muitos usuários denunciem o seu telefone.

Além disso, vale lembrar que 99% dos consumidores, utilizam a sua plataforma de email diariamente, o que reforça ainda mais a importância desta ferramenta, mesmo em dias de hoje.

OBS: Não cometa o deslize de subestimar a ferramenta email, para se ter idéia, estatísticas mostram que um email é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que as redes sociais mais populares que temos hoje.

CONQUISTE SEU PÚBLICO

Através de ferramentas como RD Station, você pode ofertar todos estes conteúdos mediante um cadastro em uma Landing Page (Neste caso, páginas de captura) que o visitante irá preencher em troca do acesso a eles. Uma vez consumado, estes usuários irão entrar no seu canal de comunicação privado, onde poderão receber seus emails, lembrando-se de respeitar cada etapa da jornada destas pessoas para não causar nenhum tipo de experiência negativa para elas.

Mas como fazer esses emails? Simples! Leve-os para outros conteúdos que possam contribuir para a jornada de compra delas, de acordo com os perfis apresentados em sua persona! Outros materiais ricos em Landing Pages, posts no seu blog, suas redes sociais, links para lives / webinars, páginas específicas em seu site, whatsapp da sua empresa para tirar dúvidas ou entrar em contato. As possibilidades são muitas. Se você quiser aprender mais a fundo sobre como construir um email de qualidade, nós temos um artigo que mostra passo a passo como desenvolver um email tin tin por tin tin! Clique aqui para acessar o artigo.

UTILIZE UM FUNIL DE CONTEÚDO

A sua jornada de compra descreve quais passos o seu público caminha até chegar ao ato da compra. Você deve sentir a sua base de usuários percorrendo esse funil e entregar conteúdos que supram as necessidades de cada etapa. No geral, o funil de conteúdo é composto por:

Topo de Funil

Estas pessoas não tiveram contato com você ainda, portanto você deve oferecer conteúdos mais leves, focados nas dores desse público e entregando valor a elas, no intuito de tentar amenizar essas dores, para que elas consigam entender o que estão passando, para assim, começar a procurar entender melhor sobre elas, suas causas e dependendo do seu grau de necessidade, buscar resolvê-las.

Meio de Funil

Uma vez que elas foram auxiliadas pelos seus conteúdos, elas irão procurar entender quais as possibilidades que elas têm para encontrar uma possível solução para os estes problemas. Nestas etapas, são bastante comuns ofertar tabelas comparativas de soluções, webinars focados na solução destes problemas, conteúdos que trazem essas pessoas para mais próximo de você, a fim de conhecerem a sua autoridade e desenvolver um vínculo com o seu negócio. A chance de eles levantarem a mão, ou seja, entrarem em contato direto com você para adquirir um produto / serviço nesta etapa, é muito alta, dependendo da qualidade do conteúdo que você entregou.

Fundo de Funil

Representa o fim da jornada, ou seja, a aquisição do seu produto / serviço. O Inbound Marketing é a estratégia de Marketing Digital que demonstra empatia com as dores de um público (Topo), para que eles possam tentar entender melhor sobre essas dores (Meio), a fim de iniciar um processo de compra com o seu negócio (Fundo). Nesta etapa, são bastante comuns, conteúdos que oferecem consultorias, demonstrativos (se o seu modelo de negócios tiver), apresentações e outras abordagens que puxam os seus Leads (todas estas pessoas que se cadastraram e entraram para sua base) para um possível contato comercial.

FORMULA MÁGICA PARA TER INBOUND MARKETING

Executar todas essas etapas pode ser um projeto bem árduo. Para facilitar tudo isso em um único lugar, a Resultados Digitais, uma das maiores autoridades em Inbound Marketing da América Latina, desenvolveu uma plataforma que talvez você já tenha ouvido falar, o RD Station. Plataforma esta que reúne as melhores soluções de Landing Pages, Email Marketing, Automação de Emails, Segmentações, tratamento de Leads, CRM gratuito, Formulários e Popups, integrações com outros CRMs, outras ferramentas e muito mais! Caso tenha interesse em implementar esta estratégia dentro da sua empresa, você pode entrar em contato conosco através do nosso botão de whatsapp que flutua em nossa página (Um recurso poderosíssimo do RD Station).

SOMOS AGÊNCIA PARTNER SILVER

Espero que este artigo tenha te ajudado não apenas a entender melhor sobre o Inbound Marketing, como também ter dado diversos insights a respeito do Marketing Digital em geral. Sinta-se à vontade para enviar um email para nós através da nossa página de contato para dar um feedback ou trocar uma ideia conosco, que estaremos a disposição!

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Pois bem: dentro da comunicação de qualquer empresa, a persona é a bússola que nos mostra por onde e como devemos proceder e caminhar para alcançar o objetivo esperado ao encontro da pessoa certa sem arrodeio. Mas e aí, a bússola da sua empresa está bem ajustada? Você sabe para onde está caminhando e com quem irá encontrar no final do percurso? Seus objetivos estão bem alinhados com o seu mapa?

Vamos descobrir!

O que é uma persona e o que é público-alvo 

Estamos muito familiarizados com o termo “público-alvo”. Mas talvez algo que você não saiba é, que público-alvo se trata de um conjunto de pessoas muito abrangente em termos de personalidade, renda, sexo e estilo de vida. Vou te dar um exemplo para te ajudar: façamos de conta de você possui uma empresa que fabrica fraldas, certamente o seu público-alvo são as mães de bebês, certo?

Já as personas são perfis específicos usados para simular pessoas reais com determinados comportamentos e personalidades que ajudam as empresas a se comunicarem com o público correto da forma correta. Vou te dar outro exemplo, ainda considerando que você tenha uma fábrica de fraldas: o seu público-alvo são as mães de bebês, mas a sua persona ideal são mulheres entre 21 e 35 anos com bebês de 0 a 3 anos e que possuem renda entre R$1.500 a R$5.000 reais. 

Conseguiu perceber a diferença entre um termo e outro? A persona é muito mais específica, e te ajuda a vender exatamente para quem você realmente deseja atingir!

Os tipos de persona que existem

As personas são ótimos norteadores com relação à criação de conteúdo e relacionamento com o cliente. Quando se têm perfis bem definidos do que seria um “cliente perfeito” ou das diferentes e principais personalidades que compõem o público de uma empresa, há muito mais facilidade de comunicação e entendimento da dor do seu público, afinal, é muito mais fácil você conversar com alguém que você conhece do que com uma multidão.

E, agora que você já sabe o que é uma persona, é hora de conhecer os tipos que existem:

O que é uma Persona ou Buyer Persona

Perfil específico de um cliente ideal. O esboço da pessoa perfeita para ser seu cliente em relação ao sexo, renda, estilo de vida, personalidade ou até localização geográfica.Ex: Uma das 4 personalidades criadas pela Cordel Digital para uma empresa focada em vender cursos online ligados a energias renováveis.  

Está gostando de descobrir o que é uma persona? Aproveite para descobrir também o que é Lead!

O que é uma Branding Persona

É a personificação de uma marca ou, como dizem, uma marca humanizada. Se uma determinada marca fosse uma pessoa, como ela seria fisicamente, emocionalmente e moralmente?

Ex: As personagens Magalu da Magazine Luíza e Nat da Natura. 

Etapas necessárias para produção de uma persona

Outro aprendizado necessário após descobrir o que é uma persona diz respeito a como produzi-la.

Não se trata de nenhum bicho de sete cabeças, desde que as etapas abaixo sejam seguidas corretamente:

1º – Estude bem a marca/empresa, quais seus objetivos, seu nicho e o seu público-alvo até então. O indicado é previamente ter um briefing da empresa em mãos. 

2º – Dependendo do tipo da sua empresa (e-commerce ou loja física, produtos perecíveis ou duráveis, produtos físicos ou virtuais [eBook] e etc) comece a organizar as perguntas chaves que indiquem os diferentes tipos de personalidades de clientes já existentes nesse negócio, como, por exemplo, o sexo, a faixa etária, localização e depois perguntas mais específicas sobre o produto ou serviço e sobre o gosto do cliente.

3º – Como você vai veicular essas perguntas? O mais indicado são os formulários online, que podem ser encaixados em qualquer plataforma digital de sua escolha. Eles recolhem, armazenam dados e geram os resultados automaticamente para você.

4º – Planeje uma estratégia de atração de público para preenchimento deste formulário. Pode ser uma campanha pelas redes sociais, pelo site ou em algum canal específico onde é possível encontrar os clientes, como por exemplo, em um fluxo de e-mail marketing onde os clientes estejam cadastrados.

5º – Delimite um prazo de conclusão da persona e de veiculação do formulário (1 semana é suficiente). 

6º – Faça a apuração dos dados recolhidos e comece a criar personas a partir dos resultados mais elevados (maioria) da pesquisa. Lembrando que não existe quantidade máxima de personas. 

7º – Faça uma formatação adequada para apresentar as personas de forma legível para quem for vê-la(s). 

Dicas extras sobre criação de uma persona:

• Não faça formulários muito extensos. Em média 10 a 12 perguntas é o ideal. O importante é a qualidade das perguntas e não a quantidade.
• Dependendo do porte da empresa, ofereça uma bonificação para quem preencher a pesquisa, como cupons de descontos ou materiais online gratuitos.

E se você identificou alguma deficiência ou necessidade de construir a persona da sua empresa, entre em contato conosco! Como profissionais em marketing digital, estamos prontos para te ajudar. Tá vendo esse botãozinho do whatsapp flutuando no nosso site? Basta clicar nele!

E aí, gostou de descobrir o que é uma persona?

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