Algumas sobreviveram com  ajustes dentro uma faixa mais tímida de receitas e estão se recompondo, outras não tiveram a mesma resiliência e simplesmente desapareceram. 

O mercado tem sofrido grandes mudanças desde então e muitas tendências vieram para ficar. Que estratégias e ações as empresas podem tomar para reativar o crescimento nesse período pós-pandemia?

Essa é uma dúvida que paira na cabeça de muitos empreendedores e é um tema recorrente em grupos de discussão corporativa. 

Por esse motivo, desenvolvemos esse conteúdo onde vamos expor as principais mudanças no comportamento das empresas que conseguiram atravessar essa crise global e apontar algumas estratégias que irão fazer seu negócio retomar a linha crescente de desenvolvimento nesse “novo  normal”. 

Afinal, quais foram essas ações?

Em primeiro lugar é preciso afirmar que a pandemia acelerou transformações que estavam caminhando lentamente ou que simplesmente foram esquecidas nas empresas, como por exemplo a imersão digital de processos e atividades.

 A atenção nos investimentos em tecnologia e inovação, reuniões online e a adesão do home office mostraram-se alternativas de emergência em meio à crise e que chegam para ficar neste novo normal que estamos construindo. 

Uma outra verdade é que alguns setores foram mais afetados do que outros durante a pandemia. Segundo dados do IBGE o setor de serviços foi o que registrou o maior percentual de empresas atingidas negativamente: 74,4%.

 Na Indústria foram 72,9%, na construção 72,6% e por último o comércio com 65,3%.”Os dados sinalizam que a Covid-19 impactou mais fortemente segmentos que, para a realização de suas atividades, não podem prescindir do contato pessoal, têm baixa produtividade e são intensivos em trabalho” Afirma Alessandro Pinheiro, coordenador de pesquisas especiais em empresas do IBGE.

A partir dessas duas perspectivas fica mais fácil entender que boa parte das empresas desapareceram simplesmente porque estavam com seus processos engessados, na falta de avanço tecnológico, e que outra parte sofreu porque dependia exclusivamente do contato pessoal para sua atividade-fim.

 Fatores esses que fazem bastante sentido quando lembramos que o mundo digital se tornou canal quase exclusivo para escoamento da produção e prestação de serviços. 

Ok, mas e daqui para frente?

Daqui para frente as empresas terão de pensar dinamicamente em uma reconfiguração de seus processos, assim como flexibilidade para adoção de novas formas de trabalho e buscas contínuas por inovação.

 Mas não é só em relação à realização de mudanças no ambiente organizacional que as empresas deverão estar preparadas. 

O advento da Covid resgatou a importância da responsabilidade social dos negócios, do olhar para fora dos muros e de ter uma postura mais humanizada, empática, colaborativa e solidária.

  Daqui por diante, a comunicação digital deverá ser tratada como item fundamental para esse novo cenário. Uma produção de conteúdo relevante e iniciativas como newsletters se farão essenciais para manter um bom relacionamento com clientes e parceiros.

 Caso deseje se aprofundar nesse assunto, temos o artigo exclusivo Como Atrair Mais Clientes Utilizando Estratégias de Email Marketing focado para otimizar o relacionamento com seus clientes.

Sabendo disso, vamos então pontuar as estratégias que julgamos ser as mais efetivas para esse pós-pandemia:

Estratégias efetivas pós- pandemia

1 – Reforce o valor agregado da sua marca

Com uma demanda crescente daqui para frente, as marcas devem deixar claro a que vieram. Uma comunicação clara e objetiva fará toda a diferença, caso contrário você será facilmente desconsiderado ou trocado pelos concorrentes. 

Não entre na briga de preços, para ser diferente, procure o que mais você pode oferecer que fará com que o cliente perceba adição de valor agregado no que ele está consumindo.

2 – Explore novos canais de venda

Procure estar presente em vários canais: site, marketplaces, whatsapp, mídia sociais e esteja preparado para responder e vender em todos esses canais. Se você mostrar sua “agilidade”, será mais fácil se aproximar do consumidor e ser valorizado por isso.

3 – Crie novos serviços

Crie serviços alternativos complementares ao seu produto ou serviço que aumentem a segurança, rapidez e qualidade. Eles ajudarão você a conseguir a confiança das pessoas que procuram coisas onde possam depositar suas esperanças. Você precisa mostrar uma reação alinhada às preocupações latentes de seus consumidores pós-covid.

4 – Use um CRM

Controle o cadastro, informações de compra e outros dados como datas de aniversário, vencimento de produtos etc. O cliente deve sentir que você está constantemente ao seu lado e que você tem muito a oferecer, algo que vai além do produto ou serviço em si. 

Assuntos interessantes relacionados ao comportamento de seu cliente, promoções exclusivas, programa de recompensas, ofereça cupons de desconto e ofertas especiais por e-mail através de programas de automação de marketing.

Uma das formas de realizar uma automação de Marketing com CRM é através do RD Station Marketing, plataforma líder de Inbound Marketing. Você pode saber mais sobre como funciona o Inbound Marketing no nosso artigo neste link.

5 – Invista em Presença digital

Não faça como as empresas que “cochilaram no ponto” mesmo antes da covid-19 é essencial ter um bom site, blog, canais ativos de mídias sociais, conteúdo e comunicação com usuários. 

Isso não é mais uma opção, você deve inseri-la em sua estratégia de marca, sempre alimentando-a em favor de seu crescimento não importa qual o segmento de mercado.

 É importante também, que você destine uma parte do seu budget para investimentos em mídias que ajudem a fortalecer e aumentar o alcance dos seus conteúdos.

Por fim…

É importante sempre lembrar que muitas empresas fecharam por negligenciar a digitalização de seus processos e investimentos em tecnologia. Evidentemente que dependendo do cenário de sua empresa, algumas estratégias que sugerimos se mostraram mais urgentes do que outras.

 Cabe a você gestor direcionar quais delas fazem mais sentido para o momento em que seu negócio se encontra e quais requisitos são necessários para implementá-la. 

E tenha plena certeza que uma vez realizadas efetivamente você estará apto a colher os frutos dessa alta demanda de clientes e serviços que se soma a cada dia nesse período conhecido como pós-covid ou novo normal.

Fique atento e não cochile no ponto!

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E vamos lá, mão na massa!!

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