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Chatbot

Chatbot é sobre fazer os robozinhos trabalharem para você. Obviamente, por mais que isto soe tentador de imediato, não dá para fazer de qualquer jeito, senão o tiro sai pela culatra.

Marketing Humanizado, robô também!

A comunicação tem se desenvolvido muito rápido desde a internet. Os profissionais tem batalhado o tempo inteiro para tentar entender como o comportamento do usuário muda com o passar do tempo. A grande questão hoje é: Não dá para jogar um robô para falar por você e esperar que as pessoas gostem do que veem se as mensagens são todas genéricas e fica na cara que são automáticas. Existem formas de criar conteúdo para chatbots que sejam empáticos e interessantes, e até mesmo conversas mais humanizadas que mesmo que dê para perceber que são de um robô, não estragará a experiência do usuário.

Potencial dos Chatbots

Quem usa whatsapp para atender e tem muitos clientes, sabe o quão caótico pode ser essa experiência. Com os chatbots, você corta a maior parte dessas interações e passa apenas a acompanhar as pontas soltas que ficam no meio do caminho e os relatórios. Dá até para integrar os contatos gerados pelos chatbots e transformá-los diretos em leads nas ferramentas de automação de marketing para que as oportunidades e conversões sejam lidadas automaticamente também!

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